Khi sử dụng dịch vụ hoặc truy cập vào website của New Century Hotel, Quý khách được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây:

1. Quy định sử dụng dịch vụ

• Quý khách phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Thông tin cá nhân cung cấp phải chính xác và đầy đủ. Khách sạn không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh do thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Việc đặt phòng chỉ được xem là hoàn tất khi Quý khách nhận được xác nhận chính thức từ khách sạn qua email hoặc hệ thống.
• Giá phòng và các dịch vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm. Khách sạn sẽ thông báo trước cho Quý khách nếu có điều chỉnh.

2. Quy định về nhận và trả phòng

• Giờ nhận phòng: Từ 14:00
• Giờ trả phòng: Trước 12:00
• Nhận phòng sớm/trả phòng trễ có thể phát sinh phụ thu, tùy theo thời điểm và chính sách hiện hành.
• Khách sạn có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp khách say xỉn, gây mất trật tự hoặc vi phạm quy định lưu trú.

3. Quy định về trẻ em và giường phụ

3.1 Trẻ em

• Trẻ dưới 6 tuổi được lưu trú miễn phí khi ngủ chung giường với bố mẹ (tối đa 01 trẻ/phòng, tùy theo hạng phòng).
• Trẻ từ 06 đến dưới 11 tuổi ngủ chung giường sẽ phụ thu 100.000 VNĐ/trẻ/đêm.
• Trẻ từ 11 tuổi trở lên được tính như người lớn và phụ thu 450.000 VNĐ/khách/đêm khi ngủ chung giường.

⚠ Quý khách vui lòng thông báo trước với khách sạn nếu đi cùng trẻ em hoặc người thứ ba để được tư vấn hạng phòng phù hợp.

3.2 Giường phụ

• New Century Hotel hiện không cung cấp giường phụ.
• Vui lòng chọn hạng phòng có diện tích phù hợp nếu đi kèm thêm trẻ em hoặc người lớn để đảm bảo trải nghiệm lưu trú thoải mái.

4. Quy định về hủy phòng và hoàn tiền

Việc hủy phòng và hoàn tiền áp dụng theo Chính sách đổi trả, hoàn hủy dịch vụ công bố trên website hoặc trong xác nhận đặt phòng.

Một số chương trình ưu đãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách hoàn/hủy – Quý khách cần đọc kỹ điều kiện trước khi thanh toán.

5. Tài sản và trách nhiệm

• Quý khách có trách nhiệm tự bảo quản tài sản cá nhân. Khách sạn không chịu trách nhiệm với tài sản thất lạc nếu không được ký gửi tại quầy lễ tân.
• Trong trường hợp gây thiệt hại đến tài sản khách sạn, Quý khách sẽ phải bồi thường theo mức độ thiệt hại thực tế.

6. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm của khách sạn

• Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi cung cấp dịch vụ theo đúng xác nhận đã thỏa thuận với Quý khách.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện, sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

7. Quy định về bảo mật thông tin

• Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được bảo mật theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
• Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

8. Sở hữu trí tuệ

• Tất cả nội dung, hình ảnh, logo và thông tin trên website là tài sản sở hữu của New Century Hotel (trừ trường hợp có ghi chú khác).
• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của khách sạn.

9. Thay đổi điều khoản

• Khách sạn có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung các điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
• Quý khách có trách nhiệm theo dõi và cập nhật điều khoản tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, thiện chí.
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Tòa án có thẩm quyền tại nơi đặt trụ sở của khách sạn sẽ là cơ quan giải quyết cuối cùng