New Century Hotel cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm mục đích:
- Xác nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng hoặc dịch vụ.
- Liên hệ để hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình lưu trú.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu được sự đồng ý của Quý khách.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật.
2. Phạm vi thông tin được thu thập
Thông tin cá nhân có thể bao gồm:
- Họ và tên, ngày sinh, giới tính
- Địa chỉ email, số điện thoại.
- Số CMND/CCCD, Hộ chiếu.
- Thông tin thẻ thanh toán (không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống).
- Thông tin đặt phòng, ngày lưu trú, yêu cầu đặc biệt.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của Quý khách được sử dụng nội bộ cho:
- Bộ phận lễ tân, kinh doanh, chăm sóc khách hàng của New Century Hotel.
- Đối tác xử lý đặt phòng, thanh toán trực tuyến và các bên liên quan được ủy quyền hợp pháp (nếu có).
- Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Quý khách.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện hợp đồng.
- Hoặc theo quy định lưu trữ hồ sơ kế toán/tài chính hiện hành.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
- Truy cập trái phép, thất thoát, sử dụng sai mục đích hoặc thay đổi trái phép.
- Các biện pháp bao gồm phân quyền truy cập nội bộ, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật, kiểm soát nghiêm ngặt.
6. Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền:
- Yêu cầu truy cập, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
- Gửi phản hồi, khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Mọi yêu cầu xin vui lòng liên hệ qua:
7. Liên kết đến website bên thứ ba
Trang web của khách sạn có thể chứa liên kết đến website bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó và chính sách bảo mật của các website bên ngoài này.
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.
Nếu Quý khách có thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
